Бесплатный возврат на Алиэкспресс 2020

Бесплатный возврат на Алиэкспресс 2020

Друзья, тем про Aliexpress у нас на форуме много, но мне кажется, что мы пропустили обсуждение одной интересной «фишки» от Али, а именно услуги «бесплатный возврат Алиэкспресс».

Да, услуга заявлена еще летом прошлого года. Но не это главное. Главное — это то, что хотелось бы обсудить как она работает и работает ли вообще?! Поэтому призываю всех форумчан, кто воспользовался данной услугой, рассказать в данной теме про свой опыт. Положительный или отрицательный — не важно! Просто расскажите, как это было у вас!

Бесплатный возврат на Алиэкспресс. Как работает эта опция

Итак, что мы имеем? Имеем новую услугу от Али по бесплатному возврату товара. Не любого конечно же… Для этого продавец должен заявить такую услугу.

Выглядит это так:

Ну или в поиске товаров на Али можно выбрать эту же опцию:

Как сделать бесплатный возврат на Алиэкспресс. Пошаговая инструкция 2020

Если кликнуть на условия услуги, то мы попадаем на эту страницу: https://sale.aliexpress.com/ru/__pc/v8Yr8f629D.htm

Читаем условия:

Вы увидите значок «Бесплатный возврат» на странице информации о товаре, если продавец предоставляет данную услугу. Вы сможете вернуть покупку в течение 15 дней после получения, если она не использовалась и находится в оригинальном состоянии — в комплекте с оригинальной упаковкой, этикеткой и т. д.

Просто

Вернуть товары просто:

  • Получите код или этикетку возврата;
  • Подождите, пока за посылкой придут, или принесите её в указанный пункт доставки;
  • Дождитесь подтверждения со склада о получении товара.
  • Откройте спор и выберите «возврат товаров».

Быстро

Мы вернём деньги, как только получим посылку и проверим состояние товаров. Товары будут проверены на местном складе — вам не придётся ждать, пока они вернутся в страну продавца (например, Китай).

Кому предоставляется услуга?

  • Бесплатный возврат доступен не везде. Вернуть товары бесплатно можно в следующих странах: США, Канада, Австралия, Великобритания, Франция, Испания, Германия, Россия, Южная Корея, Саудовская Аравия, ОАЭ, Италия, Нидерланды, Польша, Бразилия и Израиль.
  • Бесплатный возврат распространяется не на все товары AliExpress.com. Продавцы могут предлагать данную услугу по желанию. Вы найдёте значок бесплатного возврата на странице с информацией о товаре, если продавец предоставляет эту услугу.

Стоимость доставки при возврате

Возврат товара на дому или по указанному местному адресу является бесплатным.

Примечание: вы можете вернуть товары бесплатно только один раз на заказ. Если вы хотите вернуть несколько товаров по отдельности, вы также можете использовать местный возврат, однако вам придётся оплатить доставку до склада. Чтобы сэкономить на сборе за доставку, мы рекомендуем возвращать товары из одного заказа вместе.

А теперь рассмотрим легкий возврат товара на Алиэкспресс на реальном примере и в несколько шагов:

Кейс: Были заказаны перчатки, но они оказались велики, т.е. не подошел размер.

В товаре была опция Plus, включающая в себя «Удобный возврат», это еще один из синонимов бесплатного возврата. В разных местах на сайте Алиэкспресс можно встретить слова «Бесплатный возврат», «Легкий возврат», «Удобный возврат» товара. Это все одно и то же, и означает, что вы можете без причины бесплатно вернуть товар и получить обратно деньги. И если в товарах вы видите одно из этих обозначение, это значит что этот товар можно будет вернуть быстро, безопасно и бесплатно, и получить обратно деньги в полном объеме.

photo_2020-12-01_08-56-43.jpg photo_2020-12-01_08-56-42.jpg

Чтобы воспользоваться услугой бесплатного возврата товаров на Алиэкспресс, после получения товара нужно открыть спор (диспут).

Шаг 1. Открываем диспут. Выбираем полный возврат средств, а в качестве причины спора выбираем любую причину, можно даже выбрать «Без причины».

Шаг 2. Выбираем «Бесплатный возврат товара» (если в купленном лоте была услуга бесплатный возврат, то в диспуте будет такой пункт). В примечании можно написать причину (можно написать «Не подошел размер»), но это не обязательно, так как бесплатный возврат можно сделать без причины.

Шаг 3. Далее ждем, когда нам подтвердят возврат, обычно не более 2-3 дней. После этого появится возможность получить предоплаченный трек номер для возврата и инструкция, как вернуть товар.

photo_2020-12-01_08-27-59.jpg photo_2020-12-01_08-27-59 (2).jpg photo_2020-12-01_08-27-59 (4).jpg

Шаг 4. Относим товар на почту, показываем им (почтовым сотрудникам) трек номер или штрих-код, оплачиваем только упаковку (конверт или коробку) и отправляем товар на указанный адрес.

Шаг 5. Ждем, когда посылка будет доставлена до получателя. Примечательно, что в самом диспуте вы не увидите движения вашей посылки, хотя по трек номеру на сайте Почты России будет видно, что посылка в пути. И даже когда посылка будет получена, в диспуте еще некоторое время ничего не будет меняться. Это нормально, не нужно паниковать, нужно просто подождать несколько дней, пока они подтвердят получение возврата.

photo_2020-12-01_08-27-59 (3).jpg

Все! Вам больше ничего делать не надо. После того, как посылка будет получена адресатом, вам в течение нескольких дней (в нашем случае прошло 6 дней) будут возвращены деньги в полном объеме, а диспут автоматически закроется.

На отправку товара дается 15 дней, поэтому не тяните с отправкой возврата.

Бесплатный возврат на Алиэкспресс. Отзывы

И все бы ничего, написано же красиво, ага… Но как оказалось на практике, не каждое отделение Почты России готово принять и правильно оформить такой возврат. И в сети уже появились отзывы по данной услуге.